1. Tener apertura para entender y traducir las necesidades del otro
2. Generar empatía
3. Otorgar explicaciones adicionales sobre temas específicos
4. Tener en cuenta las restricciones y los alcances
5. Preparar diversos escenarios de un mismo proceso
6. Tener claro el objetivo del contratante
7. No culpar al contratante de inconvenientes que pueda surgir en el proceso
8. Involucrar al contratante en el proceso y los resultados
9. No sucumbir ante las tensiones
10. Construir un documento claro de Términos de Referencia (TdR)